你是不是也遇到过这种情况:明明站点位置不错,每天来取件的人也不少,但就是感觉生意很冷清,除了收点快递费,几乎没有其他收入?我经营电商服务站三年,踩过无数坑,今天分享三个亲测有效的方法,帮你把“人流量”真正变成“营业额”。
第一招:把“取件等待”变成“消费时间”。很多顾客取件时总要等一两分钟,这恰恰是黄金推销时间。我在站点门口放了一个小货架,摆上矿泉水、纸巾等刚需日用品,标价和超市一样,甚至稍微便宜一点。因为顾客图方便,顺手就买了。这一项每月能增加800-1000元收入。
第二招:利用“邻里信任”做社区团购。经常来取件的都是周边居民,彼此脸熟。我建了一个微信群,每天发一些水果、生鲜的团购信息,因为价格比菜市场低,而且取快递时就能拿货,参与的人越来越多。现在群里200多人,每月团购利润能到1200元左右。
第三招:提供“增值服务”增强粘性。很多老人不会用手机交水电费、不会网购退换货。我在站点提供免费代操作服务,顺便教会他们。一来二去,他们买什么都先来问我,甚至让我推荐商品,无形中增加了复购和口碑传播。记住,电商服务站的核心不是“站”,而是“服务”。